TÉRMINOS Y CONDICIONES

**1. INTRODUCCIÓN**  
Este documento regula los términos y condiciones de uso de este sitio web y el acuerdo establecido entre nosotros (MY FAVORITE SPORTS, LDA. / Vendedor / nosotros / nuestro) y usted (usuario). Estos Términos consagran los derechos y obligaciones de todos los usuarios y MY FAVORITE SPORTS, LDA. en relación con los bienes/servicios disponibles en este sitio web o en cualquier otro sitio web al que haya un hipervínculo/enlace. (Servicios de MY FAVORITE SPORTS, LDA.).

Antes de presionar el botón "CONFIRMAR PEDIDO" al final de la operación de pedido, debe leer cuidadosamente estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, debe abstenerse de realizar cualquier pedido.

Estos Términos están sujetos a cambios, por lo que debe leerlos antes de realizar cualquier pedido. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos a través de nuestro sitio web utilizando nuestro formulario electrónico. MY FAVORITE SPORTS, LDA., que opera bajo la marca SURFACTORY, es una sociedad anónima portuguesa, registrada en la Oficina del Registro Comercial de Braga bajo el número 513029400, con un capital social de 25.500,00 €, número de contribuyente 513029400, con sede en Travessa do Navega, 436H - 3885-183 Arada - Ovar, Portugal.

**2. USO DE ESTE SITIO**  
Estos Términos son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y prevalecen sobre cualquier otra condición, a menos que el Vendedor acuerde expresamente lo contrario, dado por escrito con antelación. Estos Términos son importantes para ambas partes, ya que buscan proteger los derechos del usuario, como cliente, así como nuestros derechos como Vendedor y están destinados a establecer un acuerdo legalmente válido entre las partes.

Al realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído estos Términos, que acepta sin ninguna reserva.

El usuario acepta que:

- Solo puede usar este sitio web para realizar consultas o pedidos que sean legítimos.
- No realizará pedidos de naturaleza especulativa, falsa o fraudulenta. Si tenemos motivos razonables para creer que un pedido en particular es de esta naturaleza, nos reservamos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
- Estará obligado a indicar una dirección de correo electrónico, dirección postal o detalles relacionados con otra forma de contacto, que sean correctos y completos, y acepta que el Vendedor pueda contactarlo utilizando estos detalles, si lo considera necesario.
- Si no proporciona al Vendedor toda la información que considere necesaria, puede que no sea posible completar su pedido y/o garantizar un servicio de calidad.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario declara que tiene más de 18 años y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos.

**3. FORMACIÓN DEL CONTRATO**  
La información contenida en estos Términos no constituye una propuesta de venta, sino más bien una mera invitación a negociar. No se establecerá ningún contrato respecto a los productos mencionados entre el Vendedor y el usuario a menos que el pedido haya sido aceptado por el primero (independientemente de si se ha realizado o no un débito en la cuenta del usuario). Si el pedido no es aceptado después de que se haya realizado un débito en la cuenta del usuario, se reembolsará la cantidad respectiva en su totalidad.

Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra en línea y activar el botón "CONFIRMAR PEDIDO". Luego recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por el Vendedor (la "Confirmación del Pedido").

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9 “PRECIO Y PAGO”, debe tener en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. El pedido constituye meramente una oferta para comprar uno o más de nuestros productos.

Cualquier pedido está sujeto a la aceptación por parte del Vendedor, lo que siempre será confirmado mediante el envío de un correo electrónico comunicando el despacho del/los producto(s) - Confirmación de Envío.

El contrato de compra y venta entre el Vendedor y el usuario (Contrato) solo se formalizará con la comunicación de la Confirmación de Envío. El Contrato solo se referirá a los productos mencionados en la factura que acompañará el Envío.

**COLORES E IMÁGENES DE PRODUCTOS**  
Surfactory busca mostrar los colores de los productos exhibidos en este sitio web de la manera más precisa posible. Sin embargo, como los colores que veas dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que la visualización de tu monitor sea exacta.

**CORRECCIÓN DE ERRORES E INACCURACIAS**  
La información en este sitio web puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar y actualizar información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido). Tenga en cuenta que dichos errores, inexactitudes u omisiones pueden referirse a la descripción del producto, precio y disponibilidad. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla sujeta a las condiciones actuales. Consulte la Política de Devolución (Devoluciones y Reembolsos).

**ERRORES TIPOGRÁFICOS**  
En caso de que un producto esté listado incorrectamente debido a un error tipográfico o de sistema, Surfactory tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para productos incorrectamente listados.

**4. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO**  
MY FAVORITE SPORTS, LDA. envía pedidos a todos los países dentro del tiempo de entrega indicado en la pestaña ENVÍO. Si tiene dificultad para seleccionar su país al elegir el transportista, contáctenos a través del siguiente correo electrónico: geral@surfactory.pt.

Los transportistas con los que tenemos protocolos realizan entregas de lunes a viernes, entre las 8 a.m. y las 7 p.m., a la dirección de su elección.

Los pedidos recibidos entre las 9:00 a.m. y las 5:30 p.m. se enviarán en un plazo máximo de 4 días (después de la confirmación de pago).

**Rastrea mi pedido**  
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un código en su correo electrónico para que pueda localizarlo en el sitio web del transportista que eligió. Si tiene dificultad para localizar su pedido, contáctenos a través del correo electrónico geral@surfactory.pt.

**Dificultades en la entrega**  
Si el transportista no puede entregar el pedido, realizará un nuevo intento al día siguiente o se pondrá en contacto con usted para programar una nueva entrega.

Si, después de dos intentos de contacto por parte del transportista o de MY FAVORITE SPORTS, LDA., no es posible entregar el pedido, será devuelto a MY FAVORITE SPORTS, LDA. y los costos de esta devolución se cargarán al cliente, es decir, el valor del envío de devolución se deducirá del monto de cualquier reembolso al cliente.

**5. RECHAZO DE PEDIDO**  
El Vendedor no será responsable, ante el usuario o cualquier tercero, por la retirada de cualquier producto que aparezca en este sitio web, por la alteración o eliminación de cualquier material o contenido de este sitio web, ni por la negativa a completar el procesamiento o aceptar cualquier pedido que haya sido objeto de envío a través del procedimiento de “Confirmación de Pedido”.

**6. DERECHO DE RESOLUCIÓN GRATUITA POR PARTE DEL USUARIO**  
El usuario que contrate como consumidor podrá resolver libremente el Contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos al lugar y persona elegidos por él. En este caso, se reembolsará al usuario el precio total pagado por los productos, de acuerdo con las Condiciones de Devolución (ver cláusulas 12 y 13 a continuación).

El derecho a resolver el Contrato solo se aplicará si los productos se devuelven en las mismas condiciones en que fueron recibidos por el usuario. El cliente deberá devolverlo con todas las instrucciones, documentos y materiales de embalaje. Cualquier producto dañado, que no esté en las mismas condiciones en que fue recibido por el usuario, o que presente signos de uso más allá de la mera apertura de su embalaje, podrá ser devuelto, en cuyo caso, el usuario no tendrá derecho a ningún reembolso relacionado con su adquisición.

Tome el debido cuidado al manipular el/los producto(s) mientras están en su posesión y mantenga las cajas originales, instrucciones, documentos y otros materiales de embalaje en su poder, en caso de una eventual devolución posterior y recogida de productos.

Más información detallada sobre el derecho a resolver el contrato y explicaciones sobre su ejercicio son objeto de la cláusula 12 de estos Términos. Esta disposición no perjudica ningún derecho derivado de la ley.

**7. ENTREGA**  
Bajo la condición de que estén disponibles (ver cláusula 4 anterior), el Vendedor hará su mejor esfuerzo para que, salvo en casos de circunstancias excepcionales, los productos incluidos en una Confirmación de Envío se entreguen al usuario dentro del plazo anunciado, o si no hay indicación del mismo, dentro de los 15 días a partir de la fecha de la Confirmación de Recepción del Pedido.

Las posibles razones del retras

o incluyen:

- El cliente no proporcionó un número de contacto: este campo es obligatorio, según lo impuesto por los transportistas.
- Productos especializados.
- Circunstancias imprevistas.
- Área de entrega.
- Dirección de entrega incorrecta o incompleta.

Si, por cualquier motivo, el Vendedor no puede entregar en la fecha programada, el usuario tendrá la opción de mantener el pedido, extendiendo el plazo de entrega, o cancelarlo para un reembolso completo. El usuario debe tener en cuenta que, en cualquier caso, el Vendedor no entrega los sábados ni los domingos.

A efectos de estos Términos, se considera que una "entrega" se ha realizado o que un producto se considera "entregado" con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

**8. RIESGOS Y PROPIEDAD**  
Desde el momento de la entrega, los riesgos relacionados con el producto suministrado serán asumidos por el usuario.

La propiedad de los productos suministrados solo se transferirá al usuario cuando el Vendedor haya recibido el pago total de las cantidades debidas por el suministro del producto, incluidos los costos de entrega, o tras la entrega, lo que ocurra último.

**9. PRECIO Y PAGO**  
Excepto en caso de error obvio, el precio de los productos será el indicado en cualquier momento en nuestro sitio web. Aunque el Vendedor busca asegurar que todos los precios indicados en el sitio web son correctos, pueden ocurrir errores. Si el Vendedor encuentra que el precio de un producto incluido en un pedido es incorrecto, informará al usuario lo antes posible, dando al usuario la posibilidad de elegir entre reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si es imposible contactar al usuario, el pedido será cancelado y se reembolsará el monto total del pedido, si ya ha pagado.

El Vendedor no tendrá obligación de suministrar ningún producto a un precio incorrecto (si es más bajo), incluso si ya se ha emitido una Confirmación de Envío, si el error es obvio, inequívoco y debería haber sido identificado por el usuario bajo circunstancias razonables.

Los precios indicados en este sitio web incluyen IVA (cuando corresponda), pero no incluyen los costos de entrega, que se comunicarán y añadirán al precio final.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos dependiendo de su tamaño o valor. Todos los precios y cantidades disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento, pero, salvo lo indicado anteriormente, este cambio no afectará a los pedidos para los que ya se ha emitido una Confirmación de Envío.

Cuando el usuario haya completado sus pedidos, todos los productos que desea comprar se colocarán en su carrito de compras, el siguiente paso será seleccionar el método de entrega y realizar el pago. Para este propósito debe:

- Hacer clic en "CONTINUAR PEDIDO".
- Completar o confirmar los detalles relacionados con sus contactos, su pedido, dirección de facturación, dirección de envío, transporte y método de pago.
- Presionar el botón “CONTINUAR PAGO”.
- Presionar el botón “CONFIRMAR PAGO DEL PEDIDO”.

Puede realizar el pago con tarjetas Visa y MasterCard o a través de una cuenta de PayPal. El Vendedor utiliza los Servicios Comerciales de PayPal y Santander para procesar pagos mediante tarjeta de crédito. Consulte los sitios web de las empresas para obtener más información sobre sus servicios: https://www.paypal.com y https://www.santander.pt.

Al realizar el pago, el usuario confirma que es el titular de la tarjeta o cuenta de PayPal, el monto autorizado se debitará en ese momento.

Las tarjetas de crédito están sujetas a validaciones y controles de autorización por parte de las entidades emisoras, pero si el emisor de la tarjeta no autoriza el pago, el Vendedor no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y puede no celebrar el Contrato con el usuario.

**10. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO**  
De acuerdo con las normas y regulaciones actuales, las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios de venta al público, ya sea para un particular o para una empresa, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

**11. GARANTÍA DE CONFORMIDAD DE LOS BIENES**  
En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, el usuario tiene derecho a que se reemplace gratuitamente, mediante reparación o sustitución, una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato, dentro de un plazo máximo de 30 días.

El usuario podrá ejercer los derechos previstos en el párrafo anterior, cuando la falta de conformidad se manifieste dentro de un plazo de dos días desde la entrega del bien.

**12. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN**  
Regla general para devoluciones  
Si el usuario desea devolver un producto comprado bajo los términos establecidos en este documento, deberá enviar un correo electrónico a geral@surfactory.pt, solicitando expresamente la devolución.

El usuario deberá devolver el producto en el mismo embalaje utilizado en la primera entrega. Siempre que sea posible, el usuario deberá acompañar el producto a devolver con todas las cajas originales, etiquetas, documentos y materiales de embalaje originales. El Vendedor inspeccionará el producto devuelto. Cualquier producto que haya sido dañado, que no esté en las mismas condiciones en que el usuario lo recibió o que muestre signos de uso más allá de simplemente abrir el embalaje, no otorga el derecho a rescindir el contrato y solicitar un reembolso.

**Devolución de productos defectuosos**  
Si el usuario entiende que el producto suministrado, al momento de la entrega, no cumple con las disposiciones del Contrato, deberá contactar al Vendedor de inmediato a través del correo electrónico geral@surfactory.pt, informándole sobre el estado del producto y sus defectos.

El Vendedor inspeccionará el producto devuelto e informará al usuario sobre el derecho a reemplazo o reembolso (si corresponde), por correo electrónico, dentro de un plazo razonable. El Vendedor, como norma, procederá con el reembolso o reemplazo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico de que el usuario tiene derecho a un reembolso o reemplazo del producto defectuoso. Los productos devueltos por el usuario debido a un defecto, si se confirma, se reembolsará el monto total pagado, incluidos los costos de entrega y devolución. El reembolso de cualquier monto pagado siempre se realizará a través del método de pago utilizado para adquirir el producto.

**Reembolso**  
El reembolso se realizará lo antes posible, en promedio 4 días hábiles después de la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén (en cualquier caso, dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de los artículos en nuestro almacén). El reembolso de cualquier monto se realizará siempre utilizando el mismo método de pago que se utilizó para adquirir el producto.

Estas disposiciones no perjudican ningún derecho del usuario que resulte directamente de la ley.

**13. DERECHO DE RESOLUCIÓN GRATUITA**  
MY FAVORITE SPORTS, LDA. informa que, para permitir al consumidor ejercer el Derecho de Desistimiento, el usuario debe informar expresamente esta solicitud de desistimiento por escrito a través del correo electrónico geral@surfactory.pt.

El usuario tiene derecho a resolver libremente este contrato dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de indicar ninguna razón (excepto en el caso de productos hechos a su medida o personalizados).

El plazo para ejercer el derecho de resolución gratuita expira 14 días a partir del día siguiente al día en que usted adquiere o una tercera persona indicada por usted, distinta del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.

Para ejercer su derecho de resolución gratuita, debe comunicarnos, MY FAVORITE SPORTS, LDA., a través del correo electrónico geral@surfactory.pt, su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de resolución como plantilla, pero no es obligatorio.

Para que se respete el plazo de resolución gratuita, es suficiente que su comunicación sobre el ejercicio del derecho de resolución gratuita se envíe antes del final del período de resolución.

**Efectos de la resolución gratuita**  
En caso de terminación de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, excluyendo los costos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de terminar este contrato. Realizamos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que usted esté de acuerdo expresamente en lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún costo como consecuencia de dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos, o hasta que usted proporcione prueba de envío de los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que nos informe de la terminación gratuita del contrato. El plazo se considera respetado si devuelve los bienes antes de que finalice el período de 14 días.

Deberá asumir los costos directos de devolver los bienes.

Solo es responsable de la depreciación de los activos resultante de la manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los activos.

El usuario debe devolver el producto en el mismo embalaje utilizado en la primera entrega. El usuario debe acompañar el

 producto a devolver con todas las cajas originales, etiquetas y materiales de embalaje. El Vendedor inspeccionará el producto devuelto. Cualquier producto que haya sido dañado, que no esté en las mismas condiciones en que el usuario lo recibió o que muestre signos de uso más allá de simplemente abrir el embalaje, no otorga el derecho a rescindir el contrato y solicitar un reembolso.

**14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD**  
El Vendedor respeta su privacidad. Cualquier información recopilada en el sitio web se mantendrá confidencial y no se venderá, proporcionará ni reutilizará a terceros sin su autorización. Cualquier información que nos proporcione se tratará con cuidado y se utilizará únicamente con el propósito de ejecutar su pedido y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. – Consulte la Política de Privacidad Completa.

**15. PROPIEDAD INTELECTUAL**  
El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquier y todos los materiales y contenidos que forman parte de este sitio web permanecen en todo momento como propiedad del Vendedor o de sus licenciantes. Se permite al usuario utilizar dicho material solo en la medida expresamente autorizada por el Vendedor o sus licenciantes. Esto no impide que el usuario utilice este sitio web para obtener una copia de un pedido o los términos del Contrato.

**16. COMUNICACIONES ESCRITAS**  
La legislación aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que el Vendedor envía a los usuarios se realicen por escrito. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta que la comunicación entre él y el Vendedor es principalmente electrónica. El Vendedor se comunicará con el usuario por correo electrónico o proporcionará información mediante la colocación de avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted acepta este medio de comunicación electrónicamente y reconoce que cualquier contrato, aviso, información y otras comunicaciones que el Vendedor le transmita electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esta disposición no perjudica ningún derecho del usuario que resulte directamente de la ley.

**17. COMUNICACIONES**  
Todas las comunicaciones del usuario al Vendedor deberán enviarse a las direcciones de correo electrónico mencionadas en este documento. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 16, el Vendedor podrá comunicarse con el usuario ya sea por correo electrónico o por correo postal a la dirección contenida en el pedido.

Para probar que se ha enviado una comunicación, en caso de envío postal, basta con probar que la respectiva carta fue correctamente dirigida, sellada y entregada en la oficina de correos y, en caso de envío por correo electrónico, que el mismo correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario.

**18. TRANSMISIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES**  
El Acuerdo entre el Vendedor y usted obliga a las partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios.

El usuario no podrá transferir, ceder o gravar su posición contractual, ni por ningún otro medio disponer del Contrato o de cualquier derecho u obligación que de él surja, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

El Vendedor podrá transferir, ceder o gravar su posición contractual, subcontratar o por cualquier otro medio disponer del Contrato o de cualquier derecho u obligación que de él surja, en cualquier momento durante su vigencia. Sin embargo, ninguna transferencia, cesión o gravamen de dicha posición, o acto de disposición del contrato, podrá tener el efecto de limitar los derechos legales del usuario como consumidor o de reducir o limitar de cualquier manera cualquier garantía proporcionada por el Vendedor al usuario de forma expresa o implícita.

**19. EVENTOS FUERA DEL CONTROL DEL VENDEDOR**  
El Vendedor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación derivada del Contrato que se deba a un evento que esté fuera de su control razonable ("Evento de Fuerza Mayor").

Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier evento, acto u omisión, más allá del control razonable del Vendedor e incluye, en particular (pero no exclusivamente), lo siguiente:

- Huelgas, paros y otras acciones laborales.
- Disturbios civiles, revueltas, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza de preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar transporte ferroviario, marítimo, aéreo, por carretera u otros medios de transporte públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
- Leyes, decretos, regulaciones o restricciones gubernamentales.
- Cualquier huelga, interrupción o accidente que afecte a los servicios postales o de transporte relevantes.

La obligación del Vendedor de cumplir con cualquier Contrato se suspenderá durante la duración de un Evento de Fuerza Mayor y dará lugar a una extensión del respectivo período equivalente a esa duración. El Vendedor hará esfuerzos razonables para poner fin a un Evento de Fuerza Mayor, o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar de la existencia de un Evento de Fuerza Mayor.

**20. RENUNCIA**  
Si el Vendedor, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, se abstiene de exigir el cumplimiento estricto de cualquier obligación que surja del Usuario bajo el Contrato o estos Términos, o de ejercer cualquier derecho o facultad previstos en los mismos para poner fin a dicho incumplimiento, esto no constituirá una renuncia a esos derechos y facultades y no eximirá al usuario de cumplir con sus obligaciones.

La renuncia del Vendedor al ejercicio de cualquier derecho o autoridad, en caso de una situación específica de incumplimiento del usuario, no significa una renuncia de derechos o facultades en caso de una situación posterior de incumplimiento.

La renuncia del Vendedor a cualquier derecho resultante del Contrato o estos Términos solo será efectiva si aparece en una comunicación escrita enviada al usuario en la forma prevista en la cláusula de Comunicaciones, donde el Vendedor declara expresamente que renuncia a ello.

**21. REDUCCIÓN**  
La declaración de invalidez, ilegalidad o ineficacia, por parte de una autoridad competente, de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no afectará a ninguna de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor.

**22. ACUERDO TOTAL**  
Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia en ellos constituyen el acuerdo total establecido entre las partes respecto a la formación de un Contrato y prevalecen sobre cualquier acuerdo, entendimiento o combinación anterior, ya sea en forma escrita u oral.

Ambas partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguna de ellas basó su motivación en una declaración, compromiso o promesa hecha por la otra, o que pudiera considerarse implícita en algo que se haya dicho o escrito en las negociaciones que tuvieron lugar entre las partes en un momento anterior a la conclusión del Contrato, salvo que se indique lo contrario en estos Términos.

Ninguna de las partes podrá aprovecharse del hecho de que la otra haya hecho una declaración falsa, ya sea oral o por escrito, antes de la conclusión de un Contrato (excepto cuando dicha declaración se haya hecho fraudulentamente) y solo podrá apoyarse en las normas sobre incumplimiento de términos contractuales resultantes de estos Términos.

Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia en ellos constituyen el acuerdo total establecido entre las partes respecto a la formación de un Contrato y prevalecen sobre cualquier acuerdo, entendimiento o combinación anterior, ya sea en forma escrita u oral.

Ambas partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguna de ellas basó su motivación en una declaración, compromiso o promesa hecha por la otra, o que pudiera considerarse implícita en algo que se haya dicho o escrito en las negociaciones que tuvieron lugar entre las partes en un momento anterior a la conclusión del Contrato, salvo que se indique lo contrario en estos Términos.

Ninguna de las partes podrá aprovecharse del hecho de que la otra haya hecho una declaración falsa, ya sea oral o por escrito, antes de la conclusión de un Contrato (excepto cuando dicha declaración se haya hecho fraudulentamente) y solo podrá apoyarse en las normas sobre incumplimiento de términos contractuales resultantes de estos Términos.

**23. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO POR PARTE DEL VENDEDOR**  
El Vendedor tiene el derecho de cambiar estos Términos del Servicio en cualquier momento. El usuario está sujeto a los principios y términos vigentes a la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente impongan cambios en ellos (y dichos cambios sean aplicables a pedidos ya realizados).

**24. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN**  
Los contratos para la compra y venta de productos a través de este sitio web están regulados por la ley portuguesa. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Acuerdos está sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales portugueses. Las disposiciones de esta cláusula no prevalecen sobre ningún derecho legal del usuario como consumidor.

**25. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS**  
En caso de una disputa con un consumidor, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas del Consumidor:

CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Ar

bitraje de Conflictos de Consumo en el Algarve Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha 8005-131 Faro  
www.consumidoronline.pt  
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo Facultad de Derecho de la Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide  
www.arbitragemdeconsumo.org  
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra  
www.centrodearbitragemdecoimbra.com  
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisboa  
www.centroarbitragemlisboa.pt  
Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3º piso 9050-014 Funchal  
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt  
Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Porto Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 4050-225 Porto  
www.cicap.pt  
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 4800-019 Guimarães  
www.triave.pt  
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje de Consumo):  
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) - 4700 - 030 Braga  
VIANA DO CASTELO: Av Rocha Paris, nº 103 (Edificio Vila Rosa) 4900 - 394 Viana do Castelo  

www.ciab.pt

En caso de una disputa de consumo en línea, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de disputas “en línea” (RLL), la Plataforma ODR (“resolución de disputas en línea”), con competencia para resolver disputas relacionadas con las obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o servicios en línea. Puede acceder a la Plataforma Electrónica para la Resolución Alternativa de Disputas en Contratos celebrados a Distancia.

Para Quejas y Reclamos – geral@surfactory.pt

Más información en el Portal del Consumidor - www.consumidor.gov.pt

**26. COMENTARIOS**  
El Vendedor da la bienvenida a los comentarios y opiniones de los usuarios. Por favor, envíalos a nuestro correo electrónico: geral@surfactory.pt

Para cualquier contacto:  
Llamada a la red móvil portuguesa: +351 938 114 545  
Dirección: Travessa do Navega, 436H - 3885-183 Arada - Ovar - Portugal  
Correo electrónico: geral@surfactory.pt  
Sitio: www.surfactory.pt  
Tienda: www.surfandlifestyle.pt

**27. MÉTODOS DE PAGO**  
**Tarjeta de Crédito Visa y Mastercard**  
Para realizar una compra de esta manera, debe proporcionar los siguientes datos sobre su tarjeta: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad de tres dígitos (presente en la parte posterior de la tarjeta) y el nombre asociado a la tarjeta. Tras la comunicación y validación por parte del banco, el pedido será procesado y enviado.

Sus datos de pedido y tarjeta serán enviados, debidamente encriptados, al banco en la fecha de su pedido utilizando el más alto estándar de seguridad estipulado por el PCI (Payment Card Industry), que tiene como objetivo proteger los datos del titular de la tarjeta en aplicaciones web. Toda la información transmitida está encriptada (protocolo SSL).

**PayPal**  
Para realizar el pago de esta manera, debe tener o crear una cuenta de Paypal. Al seleccionar este método de pago, será redirigido a la página de Paypal donde debe iniciar sesión o crear una cuenta para confirmar el pago. Al confirmar el pago, su pedido será registrado y estará listo para ser procesado y enviado.